Politique de confidentialité

Chez FenXtra Portes & Fenêtres, la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et quelles sont vos options.

Lorsque vous utilisez notre site Web ou remplissez un formulaire (ex. demande d’estimation / soumission), nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse courriel 
• Numéro de téléphone
• Adresse du projet (ou votre secteur / ville)
• Détails liés à votre demande (ex. type de projet, questions, commentaires)
   

Nous recueillons ces renseignements uniquement afin de traiter votre demande, communiquer avec vous, planifier une visite à domicile au besoin, effectuer une évaluation et préparer une estimation/soumission pour des travaux de portes et/ou fenêtres. Nous utilisons également ces informations pour confirmer votre secteur afin d’organiser une visite de service, une prise de mesures ou une installation, le cas échéant.

Vous pouvez aussi nous fournir l’information nécessaire en nous contactant par téléphone au 819-918-2432 ou par courriel à info@fenxtra-windows.com.

Les renseignements transmis sont conservés de manière sécurisée par nos systèmes et/ou ceux de nos fournisseurs de services (ex. hébergement, outils de gestion des demandes), avec des mesures de protection raisonnables destinées à prévenir l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte ou la divulgation non autorisée.

Nous recueillons des renseignements lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site (ex. demande de soumission)
   
• communiquez avec nous par courriel ou par téléphone
   

Selon le cas, il se peut qu’on vous demande : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et/ou l’adresse du projet.

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et certaines technologies de tiers (par exemple Google Analytics et/ou des technologies liées à la publicité comme des cookies DoubleClick/Google) afin de recueillir des données non personnelles sur l’utilisation de notre site et de nos services.

Ces outils peuvent collecter et analyser des informations telles que :

• cookies, adresse IP (ou données équivalentes), identifiants d’appareil et de navigateur
• pages consultées, liens cliqués, comportement de navigation et statistiques d’utilisation
• URL de référence et de sortie
• identifiants mobiles (le cas échéant) et informations techniques similaires
   

Les fournisseurs tiers qui recueillent ces informations peuvent combiner les données collectées sur notre site avec d’autres informations qu’ils ont recueillies indépendamment sur d’autres sites et services, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez généralement gérer ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez aussi :

• désactiver certains cookies publicitaires via les pages de désactivation/publicité de Google
   
• désactiver Google Analytics via l’outil (plugin) de désactivation de Google Analytics, si vous le souhaitez
   
• ajuster vos préférences d’annonces via les paramètres de Google (« Préférences pour les annonces »)
   

Les renseignements que nous recueillons peuvent être utilisés pour :

• Améliorer le service à la clientèle (répondre plus efficacement à vos demandes)
   
• Traiter votre demande (évaluation, estimation/soumission, planification, suivi)
   
• Administrer un concours, une promotion, un sondage ou une fonctionnalité du site (si applicable)
   

Vos renseignements, qu’ils soient publics ou privés, ne seront jamais vendus, échangés, transférés ou communiqués à une autre entreprise à des fins commerciales ou promotionnelles sans votre consentement, sauf lorsque nécessaire pour fournir le service demandé.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, gérer nos communications, ou fournir nos services (ex. hébergement, outils de gestion des demandes, services technologiques), à condition que ces tiers s’engagent à garder ces renseignements confidentiels et à les utiliser uniquement pour exécuter les services pour lesquels ils sont mandatés.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ou réglementaire
• faire respecter nos politiques
• protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui
   

Des informations non identifiables (données anonymisées/agrégées) peuvent être utilisées à des fins d’analyse, de marketing, de publicité ou d’amélioration de nos services.

En utilisant notre site Web, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Si vous souhaitez que nous corrigions ou supprimions vos renseignements de contact, vous pouvez nous joindre via notre site Web ou nous contacter au 819-918-2432 ou à info@fenxtra-windows.com.