CONFIDENTIALITÉ

Vos renseignements.

Notre politique pour les demandes de soumission et leur suivi.

Mise à jour : 24 octobre 2026.

Votre demande et son utilisation

FenXtra utilise vos renseignements pour comprendre votre projet, répondre à votre demande de soumission et en assurer le suivi, notamment pour organiser une consultation. Le formulaire exige votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre accord pour être contacté. Les quantités de fenêtres, de portes, de portes-patio et de thermos, la ville, le meilleur moment pour vous joindre et les autres renseignements sur le projet sont facultatifs. Des choix publics de service, de ville ou de style peuvent également accompagner votre demande. Votre accord pour être contacté et une référence de demande sont enregistrés. Aucun abonnement marketing n’est créé.

Vos choix avant l’envoi

Seul le bouton d’envoi transmet votre demande. Le nom, le courriel, le téléphone et votre accord sont nécessaires pour utiliser le formulaire. Les renseignements supplémentaires sur le projet sont facultatifs. N’ajoutez pas de renseignements sensibles ni de documents personnels. Le brouillon reste dans la mémoire de la page, sans sauvegarde par le site dans le stockage du navigateur. Recharger la page efface les modifications. Le fichier de préparation téléchargé exclut les coordonnées, le code postal et les noms de pièces; vous contrôlez ensuite cette copie sur votre appareil.

Où votre demande est traitée

Netlify héberge le site et enregistre une copie technique dans Netlify Blobs pour fiabiliser l’envoi et retrouver une demande en cas de problème. Resend reçoit les coordonnées et le contenu du projet pour envoyer une notification à info@fenxtra-windows.com. Une copie est donc aussi conservée dans la messagerie de FenXtra. Les accès doivent être limités aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter les demandes ou administrer ces services. Une confirmation du service d’envoi ne prouve pas, à elle seule, l’arrivée du courriel en boîte de réception.

Traitement à l’extérieur du Québec

Ces fournisseurs et leurs sous-traitants peuvent traiter les renseignements hors du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Les lois applicables dans ces pays peuvent permettre aux tribunaux et aux autorités d’y accéder. FenXtra demeure responsable des renseignements confiés à ses fournisseurs.

Notre règle de conservation

La copie technique Netlify est conservée au maximum 30 jours après réception, pour résoudre un problème d’envoi, et moins longtemps si elle n’est plus nécessaire. Une demande inactive sans contrat dans la messagerie est conservée au maximum 90 jours après le dernier échange du client, ou après sa demande initiale s’il ne répond jamais; elle est supprimée plus tôt si elle n’est plus utile. Les relances de FenXtra seules ne prolongent pas ce délai. Les dossiers clients avec contrat sont traités séparément pour les travaux, garanties et obligations applicables. Ces règles nécessitent des vérifications régulières : aucune purge automatique des demandes n’est actuellement configurée.

Copies chez les fournisseurs et données techniques

Les délais ci-dessus concernent les copies gérées par FenXtra; les journaux et sauvegardes des fournisseurs ont leurs propres délais de conservation et de récupération. Resend indique une conservation de 30 jours pour les courriels et journaux sur ses plans Free, Pro et Scale, et de 7 jours pour ses sauvegardes. Effacer une copie Netlify n’efface pas le courriel dans la messagerie. L’hébergement et la protection contre les abus peuvent traiter des informations techniques de connexion, dont l’adresse IP. Le formulaire n’ajoute pas vos coordonnées ou votre projet à l’adresse de la page ni à ses événements de mesure.

Témoins publicitaires facultatifs et Meta

Avec votre accord, FenXtra utilise le pixel Meta (550584973543606) pour mesurer les visites, les demandes de soumission dont la réception est confirmée et l’efficacité des publicités. Le pixel n’est pas chargé avant votre acceptation. Refuser n’empêche pas l’utilisation du site ou l’envoi d’une demande. Ce choix est distinct de votre accord pour être contacté.

Données publicitaires et choix

Lorsqu’un suivi est activé avec votre accord, Meta peut recevoir votre adresse IP, des informations sur le navigateur ou l’appareil, des identifiants de témoins et un contexte de navigation, notamment la page et des identifiants de campagne approuvés. Meta peut associer ces données à un compte Meta et les traiter hors du Québec et du Canada. Notre code n’ajoute pas votre nom, courriel, téléphone ni le contenu du formulaire aux événements. Nous ne configurons pas de correspondance avancée ou d’événements automatiques dans cette intégration. Les réglages et le comportement effectif du fournisseur doivent être vérifiés avant activation.

Modifier ou retirer votre choix publicitaire

La préférence est conservée dans ce navigateur pendant 180 jours. Utilisez Gérer les témoins publicitaires pour la modifier. Si un pixel est actif, retirer l’accord arrête les événements futurs et recharge la page, ce qui peut effacer une saisie non envoyée. Les transmissions déjà effectuées ou en cours ne peuvent pas être annulées. Les témoins accessibles de première partie sont supprimés au mieux; FenXtra ne peut pas supprimer les témoins des domaines de Meta. Le délai de 180 jours concerne votre préférence, pas la conservation des données par Meta. Un blocage technique peut désactiver le suivi même après acceptation.

Vos droits, questions et plaintes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour les utilisations qui en dépendent, demander la suppression des renseignements qui ne sont plus nécessaires ou déposer une plainte. Un retrait peut empêcher le suivi de votre projet; certaines obligations légales peuvent limiter la suppression. Adressez votre demande à Alexandre Béland, responsable de la protection des renseignements personnels, à info@fenxtra-windows.com. Indiquez l’objet de votre demande et sa référence si disponible, sans envoyer de pièce d’identité non sollicitée. Nous vérifions l’identité de façon proportionnée et répondons selon les délais légaux applicables.

Mises à jour

Les changements à cette politique sont publiés sur cette page avec leur date. Nous vous informerons lorsqu’un avis particulier ou un nouveau consentement est nécessaire.

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